Microsoft Dynamics CRM: Die neue Generation der Kundenbeziehung

Einfacher kann CRM nicht sein

Mit Microsoft Dynamics CRM profitieren Sie und Ihr Unternehmen von einer neuen Generation von Technologien und Funktionen, mit denen Sie Ihre Kundenbeziehungen Gewinn bringend gestalten können. Als CRM-Lösung mit umfassenden Anwendungsbereichen lässt sich Microsoft Dynamics CRM leicht an spezifische Anforderungen anpassen und ist eng mit dem Microsoft Office System verzahnt.

Die einfache Integration in eine vertraute Arbeitsumgebung sorgt für kurze Einarbeitungsphasen, hohe Akzeptanz und mehr Produktivität. So lassen sich Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und besser steuern – von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis zum Kundenservice.

Würth Phoenix als erfahrener Partner mit über 7.000 betreuten CRM-Anwendern

Als zertifizierter Microsoft Dynamics Partner verfügen wir über breite Erfahrung in der Abwicklung von internationalen CRM-Projekten mit Schwerpunkt Vertriebsautomation und Multi-Channel-Strategien. Wir begleiten Sie von der umfassenden Beratung bis zur reibungslosen Implementierung und sorgen auch im Anschluss für einen hochqualitativen Service.

Was zeichnet Microsoft Dynamics CRM aus

  • Einfacheres Arbeiten
    Aussehen und Funktionsweise von Microsoft Dynamics CRM ähneln anderen weit verbreiteten Microsoft-Softwareprodukten. Die äußerst intuitive grafische Benutzeroberfläche gleicht der Microsoft Office-Software.
  • Globales Partnernetzwerk
    Die Mitglieder des globalen Netzwerks von Microsoft Dynamics-Partnern wie Würth Phoenix verfügen über weitreichende Branchen- und technische Erfahrung. Wir kennen Ihr Kerngeschäft und können die Lösung damit an Ihre spezifischen Unternehmensanforderungen bestmöglich anpassen.
  • Neueste Technologien
    Modernste Technologien sind Teil des Microsoft-Angebots und arbeiten mit allgemein verwendeten Produktivitätsanwendungen wie dem Microsoft Office-System und anderen führenden Technologien, darunter Microsoft-Server und Microsoft .NET.
  • Höhere IT-Wertschöpfung
    Microsoft Dynamics CRM arbeitet eng mit Ihren bereits vorhandenen Microsoft-Softwareanwendungen und -Systemen zusammen, wodurch Sie die Wertschöpfung Ihrer Technologieinvestitionen erhöhen können.
  • Ihr Mitarbeiter im Mittelpunkt
    Dank eines flexiblen und ganzheitlichen Ansatzes für das Unternehmensmanagement verbindet Microsoft Dynamics CRM Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten über Ihr gesamtes Unternehmen und sorgt so für eine optimierte Produktivität.
  • Umfangreiche Produktinvestitionen
    Microsoft Dynamics CRM basiert auf dem kompromisslosen Engagement von Microsoft, seinen Kunden zu Produktivitätssteigerungen zu verhelfen. Es stehen eine Vielzahl von in der Branche allgemein als führend angesehenen Support- und Serviceoptionen zur Auswahl, für die Microsoft über die letzten Jahre hinweg zahlreiche Branchenauszeichnungen verliehen wurden.

Worin unterscheidet sich Microsoft Dynamics CRM von anderen Marktangeboten

  • Nie war Kundenmanagement einfacher
    Microsoft Dynamics CRM ist eine Kundenmanagementlösung der neuen Generation. Unabhängig von der Unternehmensgröße bietet Microsoft Dynamics CRM eine einfach zu nutzende vollständige Suite für Marketing, Vertrieb und Service.
  • Einzigartige Produkt- und Investitionssicherheit
    Weit über 14.000 Kunden weltweit geben Ihnen die Sicherheit einer international bewährten Unternehmenslösung.
  • Hohe Aktzeptanz bei den Anwendern
    Dank einer optimierten Benutzeroberfläche, assistentenbasierter Werkzeuge und einer engen Integration in Microsoft Office-Anwendungen passt sich Microsoft Dynamics CRM perfekt an die Arbeitsweise Ihrer Mitarbeiter an.
  • BI integriert
    Um eine starke Business-Intelligence-Komponente erweitert und mit der Möglichkeit ausgestattet, eine Vielzahl an Microsoft- Produkten zu integrieren, stellt Microsoft Dynamics CRM eine enorm flexible und einfach zu bedienende CRM-Lösung  dar.
  • Mehrinstanzenfähige Architektur
    Microsoft Dynamics CRM ermöglicht die Installation von gleich mehreren Instanzen auf derselben physischen Hardware. Dies bedeutet, dass die Datenbasis etwaiger verschiedener Einheiten Ihres Unternehmens getrennt voneinander verwaltet werden können und in weiterer Folge die Hardwarekosten sinken.
  • Innovative Technologie-Plattformen
    Um die spezifischen Anforderungen von Unternehmen aller Größenordnungen bedarfsgerecht zu erfüllen, setzt Microsoft Dynamics CRM auf eine flexible .NET-basierte Plattform.
  • Vertraute Benutzerführung
    Des Weiteren ermöglicht die vertraute Arbeitsumgebung und Integration mit Microsoft Office und Microsoft Outlook eine rasche Einarbeitung und somit höchste Produktivität Ihrer Mitarbeiter.

Eine Auswahl der Funktionen

  • Marketing
    Verbessern Sie die Marketingeffektivität Ihrer Organisation mit Microsoft Dynamics CRM. Geben Sie Ihren Marketingmitarbeitern flexible Werkzeuge für Segmentierung, Kampagnensteuerung, Response-Tracking und Analysen an die Hand.
  • Vertrieb
    Verbringen Sie dank Microsoft Dynamics CRM mehr Zeit mit zentralen Verkaufsaktivitäten und weniger Zeit mit administrativen Aufgaben. Profitieren Sie von einer vollen Lead-to-Cash-Transparenz, Tracking für Leads und Verkaufschancen, optimierten Genehmigungsverfahren und Vertriebsprognosen in Echtzeit, um Verkaufsergebnisse und Abschlussquoten zu verbessern.
  • Kundenservice
    Bieten Sie Ihren Kunden mit Microsoft Dynamics CRM einen überzeugenden Service, und verbessern Sie so die Kundenbindung. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit den richtigen Werkzeugen, die das Fallmanagement vereinfachen, Eskalationsprozesse verkürzen, den Austausch von Wissen verbessern und ein effektiveres Kundenmanagement ermöglichen – und all dies kosteneffizient und flexibel.
  • Endgeräteunabhängig
    Werden Sie unabhängig und bedienen Sie Microsoft Dynamics CRM direkt in Microsoft Outlook, über einen Webbrowser oder auf Ihrem PDA. Die komplette Applikation inklusive aller Daten steht Ihnen auch offl ine (d. h. ohne Internetverbindung) zur Verfügung. So sind Sie mobil und können zu jeder Zeit und an jedem Ort auf sämtliche kundenrelevanten Informationen zurückgreifen.
  • Mehrsprachigkeit
    Microsoft Dynamics CRM unterstützt mehrsprachige Installationen. Ihre Mitarbeiter arbeiten mit den Daten in der von ihnen gewählten Sprache, unabhängig vom Standort.
  • Erweitertes CRM
    Nutzen Sie die Flexibilität und Erweiterbarkeit von Microsoft Dynamics CRM, um den Wert jeder Geschäftsbeziehung zu steigern. Erstellen Sie individuelle Anwendungen und Branchenlösungen direkt aus Microsoft Dynamics CRM heraus – ohne Kompromisse bei Funktionen, Budget oder Bereitstellungszeit.
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