Unsere CRM-Kompetenzen für mehr Effizienz im Verkauf

Die einfache Nutzungsoberfläche von Microsoft, die Vertriebskompetenz von Würth Phoenix

In der Würth-Gruppe werden 300.000 Kundenkontakte pro Tag getätigt. Nicht jeder Kontakt hat einen Auftrag zur Folge. Trotzdem können wertvolle Hinweise über zukünftige Kaufabsichten, Servicezufriedenheit und Produktwünsche aufgenommen werden. IT-gestützte CRM-Systeme sind sehr hilfreiche Werkzeuge für die systematische Aufbereitung dieser Informationen. Vorausgesetzt sie sind einfach in der Bedienung, nachvollziehbar im erreichten Nutzen und konsequent mit der Unternehmensstrategie verwoben. 

CRM stellt in diesem Zusammenhang mittlerweile eine Unternehmensstrategie dar, die Kundenprozesse optimiert und Arbeitsweisen verändert. Damit ergibt sich im Idealfall ein ganzheitlicher Ansatz zur Unternehmensführung, getragen vom Informationsaustausch mit den Kunden. Würth Phoenix hat über die vergangenen Jahre seinen Außendienstfokus um umfassende CRM-Funktionen erweitert und vor allem auf zwei Aspekte gesetzt: Durchgängigkeit und eine einfache Benutzerführung. Das angestrebte Ziel ist, dass der Vertrieb, der Innendienst, das Management und die Administration die Lösung gerne nutzt, weil sie verständlich und hilfreich ist.

Ihre Mehrwerte durch Würth Phoenix

Unsere breite Vertriebserfahrung innerhalb wie außerhalb der Würth-Gruppe sichert Ihnen eine umfassende Kenntnis Ihrer Business-Szenarien im Verkauf und im Kundenmanagement. Dadurch können Sie:

  • Vertriebsprozesse klarer definieren
  • Vertriebskanäle besser nach ihrem Erfolg bewerten
  • Kundendaten und Vertriebszahlen immer aktuell verfügbar haben
  • Promotionsangebote besser messen
  • Jederzeit aktuelle Zahlen zur Unternehmenssteuerung abrufen
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