WÜRTHPHOENIX Speedy+ für den Kundendienst

Für eine qualitative Steigerung Ihres Service Supports

Speedy+ sorgt für eine schnelle und effiziente Bearbeitung aller Anfragen an Ihren Kundendienst und garantiert Ihren Mitarbeitern einen raschen Überblick über sämtliche Supportaktivitäten. Speedy+ unterstützt Ihren Kundendienst bei der täglichen Arbeit durch klar definierte Arbeitsschritte – von der Anfragenklassifizierung bis hin zur Problembehebung.

Mit Speedy+ verfügen Sie somit über ein umfassendes Werkzeug, um Ihren Kunden einen effizienten Service zu bieten und zur nachhaltigen Steigerung der Kundenloyalität und Rentabilität beizutragen.

Die Vorteile: Mit Speedy+ können Sie...

  • die Kundendienstanfragen mit Hilfe von automatischen Dringlichkeitszuweisungen besser steuern
  • jeden Vorgang, von der Anfrage bis zur Problembehebung, zeit- und ortsunabhängig abfragen
  • die Mitarbeiter des Kundendienstes dahingehend unterstützen, dass Sie auf ähnlich gelagerte Problemfälle der Vergangenheit zugreifen und eine Behebung des Problems schneller herbeiführen können
  • die Aktivitäten des Kundendienstes besser planen, da alle Kundendienstzentren auf eine einheitliche Datenbank zurückgreifen
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