Microsoft Dynamics CRM

Customer Relationship Management per la facile gestione delle relazioni con i vostri clienti

Microsoft Dynamics CRM è una soluzione completa di gestione delle relazioni con i clienti che fornisce alle aziende le funzionalità necessarie per acquisire e mantenere un vantaggio competitivo nelle proprie attività di mercato. La soluzione consente di creare e mantenere una panoramica chiara dei dati del cliente dal primo contatto fino all'acquisto e alla fase post-vendita. Grazie all'integrazione con Microsoft Office Outlook, la soluzione offre una gestione di tutte i dati rilevanti ai vostri clienti in modo veloce, flessibile e conveniente, supportata dalla più moderna tecnologia Microsoft.

Supporto completo per le aziende internazionali

Per molte società italiane, è fondamentale disporre di soluzioni che consentono di lavorare con più lingue e valute a livello globale o locale. Il client Microsoft Dynamics CRM fornisce supporto per più lingue e valute, semplificando così la distribuzione di Microsoft Dynamics CRM nelle multinazionali.

Microsoft Dynamics CRM inoltre supporta implementazioni multilingua che permettono agli utenti di lavorare e condividere senza problemi i dati nella lingua prescelta. Gli utenti possono anche creare e archiviare i report nella propria madrelingua e condividerli facilmente tra gli utenti che lavorano con lingue diverse. Microsoft Dynamics CRM consente la registrazione delle transazioni nelle valute localizzate. La soluzione dispone di un elenco di tassi di cambio internazionali e converte automaticamente le somme di denaro in una valuta di base per la creazione.

Cosa caratterizza la soluzione?

Microsoft Dynamics CRM vi aiuta nel quotidiano ad automatizzare tutte le attività relative alle vendite e alla gestione dei clienti, aumentando la produttività delle persone che lavorano in azienda.

  • Con Dynamics CRM strategie di mercato più mirate
    Con Microsoft Dynamics CRM renderete più efficace la strategia di marketing della vostra organizzazione con strumenti di segmentazione flessibili, funzionalità di gestione delle campagne e analisi della redemption.

  • Semplice utilizzo
    Con Microsoft Dynamics CRM avrete più tempo da dedicare alle vendite, perché ridurrete notevolmente quello impiegato nelle attività di routine. Sfruttando funzionalità come il rilevamento dei lead e delle opportunità, ma anche le procedure di approvazione semplificate e le previsioni di vendita in tempo reale, otterrete un aumento delle vendite e della percentuale di trattative chiuse garantendo il completo supporto end-to-end.
  • Worflow predefinti per clienti più soddisfatti
    Grazie a Microsoft Dynamics CRM offrirete ai clienti un servizio impeccabile e aumenterete la loro fedeltà. La gestione semplificata dei casi e dei processi di escalation migliora la condivisione delle informazioni e consente una gestione più efficiente dei clienti, pur mantenendo contenuti i costi del servizio.
  • CRM esteso: relazioni di valore
    La flessibilità e l'estendibilità di Microsoft Dynamics CRM migliora le vostre relazioni. Creerete rapidamente soluzioni di settore d’impresa e applicazioni aziendali personalizzate direttamente in Microsoft Dynamics CRM, senza compromettere funzionalità, budget o tempi di realizzazione.

Cosa contraddistingue Microsoft Dynamics CRM dalle altre offerte presenti sul mercato?

  • Integrazione e semplicità
    Microsoft Dynamics CRM consente alle aziende di qualsiasi tipo e dimensione, di organizzare i processi di vendita nel modo più semplice, efficiente ed efficace per il proprio business.
  • Internazionalità
    La soluzione Microsoft Dynamics CRM è usata in oltre 82 paesi, è disponibile in 41 lingue e fornisce supporto completo multivaluta e multilingua. Würth Phoenix può garantire un'implementazione di Microsoft Dynamics CRM di livello superiore indipendentemente dalla sede dell'azienda.
  • Familare a Microsoft Office
    Microsoft Dynamics CRM fornisce la possibilità di accedere alle informazioni sui clienti mediante un'interfaccia familiare come quella di Microsoft Outlook, garantendo una veloce adozione della soluzione.
  • Ampia funzionalità
    La soluzione fornisce agli utenti una vasta gamma di funzionalità di Business Intelligence tra cui dashboard aggiornate in tempo reale e visualizzazione dei dati contestuali. In questo la vostra azienda sarà in grado di identificare le tendenze principali e controllare l’andamento del vostro business.
  • Semplice integrazione in ambienti Microsoft
    Integrazione nativa con l´intero stack applicativo Microsoft: Microsoft Dynamics CRM si integra nativamente con altre soluzioni Microsoft come ad esempio Microsoft Office, Microsoft SharePoint Server, Microsoft Lync e Microsoft Dynamics ERP. Questo approccio vi consentirà di valorizzare al massimo i vostri investimenti e vi permetterà di sfruttare al meglio le nostre tecnologie per creare valore all’interno della vostra organizzazione.

 

Panoramica delle funzionalità

  • Gestione flessibile di segmentazione dei clienti
  • Pianificazione e gestione delle campagne
  • Estrazione e selezione dei dati
  • Analisi e report
  • Strumenti di collaborazione per marketing/vendite
  • Portali di condivisione delle informazioni
  • Vendite: contatta i clienti potenziali e identifica nuove opportunità
  • Gestione dei clienti potenziali e delle opportunità
  • Aggiornamento dei contatti e account da parte della forza commerciale
  • Gestione dei territori commerciali e assegnazione dei venditori a ciascun territorio
  • Previsioni e analisi delle vendite
  • Accesso in modalità offline tramite strumenti portatili
  • Accesso rapido a prodotti, prezzi e listini
  • Aggiornamento dei contatti e degli account da parte del servizio clienti
  • Gestione delle chiamate
  • Gestione dei contratti
  • Gestione della Knowledge Base utile agli operatori per risolvere i problemi più velocemente
  • Pianificazione servizi
  • Gestione di flussi di lavoro tra team e gruppi
  • Report sulle chiamate e analisi
Teilen & Drucken :