Sulla via di successo con Microsoft Dynamics CRM e WÜRTHPHOENIX Speedy+

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Per il gruppo austriaco Grass, uno dei principali produttori internazionali di sistemi di guida e di cerniere, l’introduzione di un sistema di Customer Relationship Management ricopriva un’importanza strategica. L’implementazione di una soluzione CRM di nuova generazione ha consentito all’azienda una gestione multisite dei vari clienti garantendo un livello qualitativo più elevato dei servizi. Microsoft Dynamics CRM e le funzionalità aggiuntive sviluppate da Würth Phoenix hanno dimostrato di essere la soluzione più adatta.


 


Unifix, azienda nata a Terlano in provincia di Bolzano, è specializzata in prodotti e sistemi di vendita per imprese commerciali dei settori ferramenta, edilizia, elettrico ed idraulico. Le principali linee di mercato comprendono viti per legno e carpenteria, tasselli, ancoranti e prodotti chimici.

"Con WÜRTHPHOENIX Speedy+ abbiamo trovato uno strumento capace di coprire in modo completo i nostri requisiti. Importante aspetto era l’accettazione di questo nuovo strumento da parte della forza vendita, che è stata elevata sia la sua interfaccia grafica semplice ed intuitiva che per la qualità delle informazioni che mette a disposizione", riassume Jochen Platzgummer, IT Manager di Unifix i risultati ottenuti con la soluzione.



 

Criterio importante per diverse aziende del Gruppo Würth come per la casa madre è stata l’estensione delle funzionalità per la gestione della forza vendita offerta dalla soluzione verticale Speedy+. L’interfaccia intuitiva di Dynamics CRM, simile ai più noti prodotti di Micorosoft Office, come ad esempio Outlook, facilita gli utenti nell’apprendimento consentendo un rapida familiarità con il sistema. “Microsoft Dynamics CRM è semplice da imparare e da utilizzare. Il periodo di formazione si è rilevato inaspettatamente breve. Sono bastati solo un paio di giorni per riuscire ad iniziare a lavorare in modo autonomo con la soluzione” , afferma Knut Grothaug, di Würth Norvegia.

 

 

Come nome molto noto nell’ambito dei prodotti di bellezza naturali, L’ERBOLARIO è stata fondata 35 anni fa per produrre cosmetici di derivazione vegetale, venduti in erboristeria e nelle farmacie con reparto erboristico. Le origini della società risalgono al 1978, quando i fondatori del marchio L’ ERBOLARIO danno vita ai loro primi cosmetici, attingendo a vecchi e collaudati ricettari di famiglia.

Nel corso degli anni, il successo ha premiato la società, che è cresciuta costantemente fino ad assumere le dimensioni attuali di azienda con oltre 150 persone impegnate nella produzione, circa 60 agenti dedicati all’intero territorio nazionale. In collaborazione con Würth Phoenix, l´azienda ha intrapreso l’adozione di Microsoft Dynamics CRM e WÜRTHPHOENIX Speedy per la forza vendita, con l’obiettivo di sostenere la crescita esponenziale che ha caratterizzato gli ultimi anni di successo sul mercato dell’azienda.


 

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