Microsoft Dynamics AX per le aziende di servizi

Per una crescita sostenibile attraverso il potenziamento dei clienti più redditizi

Le aziende di servizi dispongono delle opportunità di crescita considerevoli nonostante debbano affrontare sfide significative in un mercato altamente dinamico e spesso difficile da prevedere. Le esigenze della clientela sono molteplici e necessitano la massima efficienza per poter essere interamente soddisfatte - presupposti che richiedono la massima flessibilità nella pianificazione dei progetti e l´immediata identificazione dei processi decisionali.

Solo le aziende in grado di individuare in modo rapido ed efficace le opportunità di profitto e di gestire efficientemente le risorse interne riducendo i costi amministrativi, riescono ad affermarsi in un mercato con caratteristiche simili. Tali necessità avanzano indubbiamente anche pretese molto elevate sui sistemi software in uso. Per rispondere a questi requisiti Microsoft Dynamics AX con il modulo Professional Services offre una soluzione completa per gestire in modo efficace e snello i processi ERP dedicati appositamente alle aziende di servizi.

A chi si rivolge Microsoft Dynamics AX 2012 con il modulo Professional Services

  • Ad aziende che forniscono servizi legali e contabili, di consulenza e di controllo
  • Ad organizzazioni di ingegneria e del settore edile
  • A service provider nel settore immobiliare, media e intrattenimento, pubblicitario e di marketing e che offrono servizi IT

Le principali caratteristiche della soluzione

  • Microsoft Dynamics AX Professional Services offre ampi strumenti a supporto dello sviluppo e ottimalizzazione a livello produttivo del personale
  • Da la possibilità di segmentare i clienti in base a settore, tipologia e profitti per analisi più accurate e un servizio più mirato sulla clientela
  • Assicura una gestione organizzata per l’erogazione dei servizi
  • Consente un aumento del grado di soddisfazione della clientela grazie ad un’efficiente gestione degli ordini integrata con processi finanziari, di controlling e di reporting

Che valore aggiunto possiamo offrirvi

  • Ottimizzazione dello sviluppo del potenziale del personale, aumento del grado qualitativo dell’erogazione dei servizi compresi quelli di contabilità
  • Diversificazione della clientela per attività di marketing più mirate e efficaci
  • Maggior redditività grazie alla possibilità di personalizzare le offerte di servizi in base ad esigenze specifiche
  • Dati dettagliati sui clienti per attività analitiche per identificare come rispondere alle esigenze del mercato dal punto di vista dei servizi offerti
  • Un’identificazione dei servizi mirata per i clienti più redditizi
  • Un utilizzo delle risorse più efficiente per rispondere con efficacia alle esigenze della clientela
  • Una progettazione ed erogazione dei servizi più produttiva grazie a processi organizzati e strutturati
  • Una maggior trasparenza nella pianificazione del budget grazie ad una reportistica dettagliata
  • Una gestione più semplice e flessibile dei contratti e dei prezzi
  • Più semplicità nella gestione delle spese, fatturazione oraria e automazione dei processi contabili
  • Identificazione delle opportunità di mercato per ottimizzare i processi di vendita
  • Gestione più efficiente grazie al controllo di tutti i processi logistici e amministrativi
  • Un controllo più obbiettivo sui progetti, sulla produttività e sulla gestione del rischio

Processi supportati

  • Project Management
  • Gestione delle risorse
  • Gestione dei contratti
  • Fatturazione
  • Customer Management
  • Key Account Management
  • Gestione documentale
  • Gestione delle risorse umane
  • Controlling / reporting
  • Service Management
  • Gestione dell’erogazione dei servizi
  • Gestione degli eventi
  • Service Desk Management
  • Performance Management
  • Finanze

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