WÜRTHPHOENIX Speedy+ per il servizio clienti

Come garantire un servizio più efficiente

Con Speedy+ siete in grado di aumentare ulteriormente la fidelizzazione dei vostri clienti. Speedy+ supporta l´intero ciclo gestione clienti offrendo gli strumenti ideali per garantire un servizio rapido ed efficiente. La soluzione permette di migliorare l’efficacia attraverso la definizione di processi strutturati che guidano l’operatore fino alla risoluzione del problema.

I benefici per il servizio clienti adottando Speedy+

  • Gestire più efficacemente le richieste di assistenza attraverso l’assegnazione automatica delle stesse all’operatore più qualificato
  • Monitorare l’intero processo di assistenza dalle prime fasi di intervento fino alla risoluzione del problema
  • Gestire i contratti di servizio assicurando la puntuale fatturazione degli interventi conclusi
  • Favorire la rapida risoluzione dei problemi analoghi a quelli già risolti consultando la base dati del servizio clienti
  • Schedulare le attività del servizio clienti e pianificare l’assistenza attraverso un’unica visione del calendario interventi dei vari centri di assistenza
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