Integrazione di Cacti, Nagios, NagVis, OTRS e GLPI

Una panoramica sulle funzionalità di NetEye

NetEye è una piattaforma di IT System Management centralizzata dove convergono tecnologie Open Source volte a soddisfare le esigenze per il monitoraggio informatico. NetEye comprende una suite di software Open Source di cui offre l’immediata operatività senza richiedere, a chi lo utilizza, il know-how necessario per l’installazione, l’integrazione e la manutenzione.

Questa sinergia porta ad un maggiore produttività nell’adozione e mantenimento, permettendo di raggiungere gli obiettivi con un impiego di risorse minore e tempi di realizzazioni più brevi.

Incident Management

Monitoraggio & Help Desk

  • Controllo hardware dei server (HP, Dell, Fujitsu, HP-UX, Solaris, IBM, Super Micro)
  • Monitoraggio dei dischi (Raid Controller, SMART status)
  • Check dei dispositivi di rete (alimentatore, ventola, temperatura
  • Controllo degli accessi in rete sugli switch attraverso i Mac address salvati nell'inventario
  • Analisi della latenza e banda della rete punto a punto
  • Controllo dei servizi di sistemi DNS, DHCP, SMTP, HTTP, Named, NTP, …
  • Monitoraggio di database (SQL Server, Oracle, MySQL, Informix, DB2)
  • Controllo Terminal server, Citrix Listener
  • Monitoraggio di server virtuali (VMware ESX, Xen, KVM, Hyper-V)
  • Check dei servizi delle applicazioni (Microsoft Dynamics AX - NAV, SAP, AS/400, …)
  • Controllo dei server applicativi (Tomcat, Websphere, Weblogic, Jboss, …)
  • Controllo dell'applicazione Web 2.0 con l'esecuzione dell'intera transazione web
  • Monitoraggio dell'appliance NetEye
  • Controllo dell'SMS gateway
  • Alerts per il traffico di rete su singoli protocolli (SMTP, HTTP, File Share, ...)
  • Monitoraggio ambientale con sensori di temperatura, fumo, umidità, acqua
  • Controllo UPS
  • Flessibilità nella configurazione delle soglie per i singoli controlli
  • Checks attivi e passivi (SNMP Traps)
  • Definizione delle dipendenze per il controllo di servizi e hosts
  • Visualizzazione di mappe di stato con le corrispondenti relazioni
  • Visualizzazione dei controlli attraverso mappatura dell'infrastruttura (Visio, Picture,...)
  • Ciclo di vita dei ticket suddivisi in categorie
  • Configurazione web dei controlli con profili e templates

Problem Management

Knowledge Management & notifications

  • Visualizzazione di tutti i problemi aperti
  • Tracciabilità delle anomalie hardware
  • Knowledge management
  • Integrazione di notifiche di jobs pianificati in background in una message console centralizzata
  • Notifiche attraverso chiamate telefoniche, E-Mail e SMS
  • Dipendenze tra gli hosts e tra i servizi
  • Flessibilità nella configurazione di strumenti di notifica in base a diversi periodi temporali
  • Definizione della gerarchia dei contatti e possibilità di raggruppamenti
  • Integrazione di OTRS con standard ITIL
  • Configurazione di comandi automatizzati per il Service Desk

Capacity Management

Resource & Network Performance Management

  • Templates grafici configurabili
  • Visualizzazione della banda punto a punto, latenza e traffico di in-outbound
  • Grafici di traffico in-outbound su router e switch
  • Rappresentazione grafica del traffico di rete su ogni singola porta degli switch
  • Misurazione della comunicazione su singola porta degli switch a fibre ottiche con connettività SAN
  • Analisi del traffico di rete sulle singole porte con interpretazione Netflow® (Cisco Systems, Inc trademark) e SF low
  • Architettura di plug-in in Cacti per facilitare l‘integrazione di nuove funzionalità
  • Misurazione del carico di sistema per gli hosts (Windows, Linux, HP-UX, Solaris, AS /400, AIX, ...) e dispositivi (firewall, switches, routers)
  • Rappresentazione grafica del carico I/O sui dischi come SAN
  • Integrazione dei contatori di performance di Microsoft (Windows Server, Exchange, Sharepoint, SQL Server...)
  • Misurazione e visualizzazione delle performance e utilizzo di database (Oracle, DB2, SQL Server...)
  • Visualizzazione di statistiche di performance per server Liunx, HP-UX, Solaris
  • Grafici sul controllo ambientale di temperatura e umidità
  • Rappresentazione grafica del traffico di rete in protocolli (SMTP, HTTP, VOIP, File Share, Peer to Peer, SAP...)
  • Export di tutti i grafici in PNG

Security Management

  • Controllo degli accessi in rete confrontando i MAC address connessi agli switch di rete con l’inventario e blocco delle singole porte
  • Autorizzazioni temporali e flessibili per i MAC address sugli switch
  • Network Traffic Monitoring su base NetFlow
  • Integrazione delle autenticazioni nel Directory Service
  • Archiviazione dei log di accesso per auditing

High Availability

  • Clustering dei dispositivi NetEye     
  • Monitoraggio distribuito con gestione centralizzata     
  • Archiviazione dei dati in MySQL database     
  • Dati di performance archiviati in files RRDTool     
  • Piano di fail-over     
  • Pianificazione di continuità di servizio e integrazione di backup    

Configuration Management

  • Configurazione via web di tutti i moduli
  • Flessibilità nella configurazione dei periodi temporali per i controlli
  • Rimozione del monitoraggio degli hosts o dei servizi da Nagios
  • Gestione automatica di SNMP traps
  • Definizione della gestione degli eventi su richiesta
  • Integrazione di Webmin
  • Configurazione degli SMS e Log Viewer
  • Configurazione degli switch per il controllo degli accessi alla rete
  • Configurazione del monitoraggio delle transazioni Web 2.0

Dashboard

  • Rappresentazione grafica del livello di servizio su tachimetri
  • Visualizzazioni aggregate del livello di servizio e grafici
  • Statistiche giornaliere sullo stato e alerts
  • Dati storici di alerts e notifiche
  • Statistiche SLA per gruppo di Host e Servizi
  • Linea del tempo interattiva e configurazione della dashboard

Inventory & Asset Management

  • Inventario attraverso un riconoscimento automatico di tutti gli hardware e software
  • Management of assets
  • Gestione delle risorse
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