Know-how ITIL
IT Infrastructure Library
ITIL (IT Infrastructure Library) è un Best Practice Framework per la definizione e il funzionamento dei processi IT, che consente l’organizzazione IT attraverso un principio di scalabilità, ottenendo un incremento dell’efficienza nell’ambito dei propri sistemi aziendali. Würth Phoenix dispone di specialisti certificati ITIL.
Da Availability a Change Management e Capacity Management
Il vantaggio concreto delle soluzioni specifiche di System Management basate su ITIL riguarda la rapida individuazione e rimozione di guasti, grazie al suo carattere di servizio preventivo, che sta alla base dell’orientamento di un prodotto di questo genere. Importanti concetti in questo contesto sono l´Availability Management, il Change Management, l´Asset Management, il Business Capacity Management, il Business Continuity ed il Service Capacity Management, così come il Service Level e Problem Management
