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18-07-2024CRM-ERP

Würth Phoenix: Teams Specializzati per l’implementazione di ERP e CRM

L’implementazione di un CRM o di un ERP, a seconda della complessità del progetto, può richiedere da pochi mesi fino a oltre un anno di lavoro e il coinvolgimento di molteplici professionisti che si occupano di specifiche attività. 

Per gestire al meglio anche i progetti più ampi e articolati, all’interno di Würth Phoenix sono presenti teams dedicati e specialisti di alto livello in grado di lavorare sinergicamente tra loro e con i referenti interni dell’azienda nostra cliente. 

In questo articolo vogliamo spiegarti come organizziamo i progetti, quali professionalità mettiamo a disposizione e come garantiamo la soddisfazione del cliente.  

 

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I Teams specializzati di Würth Phoenix 

La struttura organizzativa che utilizziamo per gestire progetti d’implementazione di CRM e ERP è composta da tre divisioni: 

  • Management; 
  • Project Coordination; 
  • Project Team.

All’interno del management opera una figura dirigenziale dell’azienda nostra cliente, mentre nelle altre due aree collaborano sia professionisti Würth Phoenix sia key users. 

Il Project Team può essere composto da molteplici specialisti, focalizzati su precisi compiti: 

  • Finance & Controlling; 
  • Sales & Marketing; 
  • Purchase & MRP; 
  • Logistics & Warehouse; 
  • Manufacturing; 
  • Quality Management; 
  • PLM/PDM 
  • Business Intelligence; 
  • System Architects; 
  • Data Migration 
  • ALM; 
  • Interfaces and Integration; 
  • Customizations. 

Dal kickoff con il cliente fino al go-live dell’ERP o del CRM, sono sempre i senior di Würth Phoenix  ad occuparsi del progetto. La costante presenza di professionisti con una comprovata esperienza ci permette di garantire l’alta qualità delle nostre soluzioni. 

 

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Principi e regole che guidano i nostri progetti 

I nostri teams, per essere sempre efficienti e rispondere alle aspettative del cliente, seguono una serie di principi e regole di progetto. 

  • Pieno sostegno e accettazione 

La direzione e l’intera organizzazione deve impegnarsi a dare il massimo sostegno al progetto. 

  • Tempestività decisionale 

Eventuali decisioni devono essere prese nel minor tempo possibile.  

 

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  • Processi chiari e definiti 

I vari processi sono analizzati, definiti e realizzati all’interno del team di progetto secondo le priorità del business. 

  • Responsabilità del team 

Ogni collaboratore del team di progetto deve sentirsi responsabile, nella propria area di competenza, per il raggiungimento degli obiettivi di ogni fase di progetto.  

  • Produttività dei workshop 

I workshop vengono organizzati con una durata consecutiva di 3-4 ore per garantire la massima efficacia ed efficienza degli incontri. 

 

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  • Preparazione 

Le riunioni devono sempre essere preparate in modo bidirezionale per chiarire tutti i punti prima dell’incontro e accelerare il processo decisionale.  

In conclusione, l’approccio strategico dei nostri teams assicura un’implementazione efficace di ERP e CRM. La sinergia tra professionisti di alto livello, che si interfacciano costantemente con i key users, garantisce la realizzazione di soluzioni personalizzate che soddisfano le necessità dei nostri clienti.  

 

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