Nel ruolo di Service Desk Consultant fornirà supporto tecnico ai Service Desk decentralizzati a livello internazionale in merito alla soluzione enterprise mobile in ambito Sales Force Automation. Utilizzerà nuove tecnologie e sarà inserito in un contesto lavorativo stimolante ed innovativo.
Responsabilità:
- Fornire supporto tecnico da remoto ai Service Desk di primo livello decentralizzati in tutto il mondo;
- Gestire le segnalazioni di incidenti e richieste di servizio mediante il tool di Service Management aziendale;
- Collaborare alla ricerca ed identificazione dei problemi;
- Gestire la escalazione di incidenti più complessi a livelli di supporto superiori;
- Attivita' di configurazione di funzionalita' del client;
- Attivita' di troubleshooting sia lato client che lato server on-premise e cloud Azure;
- Attività di testing;
- Collaborare strettamente con i colleghi del team in fase di analisi e di sviluppo delle funzionalità del software;
Requisiti:
- Capacità di analisi, di problem solving e di lavorare in team;
- Conoscenza del linguaggio SQL e HTML;
- Ottime conoscenze della lingua tedesca e buona conoscenza della lingua italiana e inglese;
- Diploma di perito informatico e/o Laurea in Informatica, Software Engineering o esperienza equivalente;
- Capacità analitiche e forte orientamento alla qualità delle soluzioni software;
- Spiccate doti comunicative e capacità di lavorare in autonomia;
- Entusiasmo per un lavoro che prevede la collaborazione con colleghi competenti e motivati;
Desiderate avere più informazioni? Rispondiamo volentieri ad eventuali domande riguardanti la posizione al numero +39 0471 564115.