18 maggio 2023 | ore 15.00 - 18.00
Hotel Veronesi La Torre, Verona

Le aziende abbracciano sempre di più le pratiche di service management per gestire in modo fluido e ordinato i servizi erogati agli utenti, sia interni che esterni all’organizzazione. HR, Supply Chain, Marketing e altri reparti aziendali sono ormai pronti alla costruzione di una Single Source of Truth (SSoT) per semplificare la vita e le decisioni ai propri collaboratori, ai propri clienti e all’azienda stessa. Aprire le porte all’ESM significa adottare un modello operativo che combina la customer experience all’eccellenza operativa, in un continuo equilibrio tra processi efficienti e innovazione.

In Würth Phoenix l’erogazione dei servizi di service management integrati con i sistemi ERP, CRM e di monitoraggio ha migliorato notevolmente la qualità del servizio e la soddisfazione generale, superando il concetto di “silos” aziendali e spostando il focus sull’utente e sulla sua esigenza.

Scopri il mondo dell’ESM attraverso l’esperienza, le sfide e le esigenze di aziende come Fidia Farmaceutici e Gritti Energia che hanno già adottato una soluzione di Enterprise Service Management. 

Guarda l'agenda

vai alla galleria