ERP Business Consultant im Customer Service

m/w/d (Bozen)

Als ERP Business Consultant im Customer Service gewährleisten Sie die optimale Betreuung unserer internationalen Kunden sowohl innerhalb als auch außerhalb der Würth Gruppe.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • First level Support für unsere ERP Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics 365;
  • Kompetenter Ansprechpartner für Kundenanforderungen im Umfeld von Microsoft Dynamics 365;
  • Analyse von Supportfällen und erarbeiten von effizienten und zielorientierten Maßnahmen;
  • Nutzung des Support-Ticketsystems und enge Zusammenarbeit mit unseren Business und Technical Consultants beim Aufzeigen von Lösungen;
  • Mitwirken an der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse zur Gewährleistung eines optimalen Kundensupports;

Idealerweise bringen Sie mit:

  • Interesse an der kompetenten Beratung unserer Kunden bei Supportanfragen;
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung und Freude am Umgang mit Kunden;
  • Kenntnisse der betriebswirtschaftlichen Abläufe und der Unternehmensprozesse insbesondere im Bereich Großhandel;
  • Erste Erfahrungen mit ERP-Lösungen sind von Vorteil aber nicht Voraussetzung;
  • Ausgezeichnete Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse;
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung;
  • IT-Affinität;
  • Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und hohe Ergebnisorientierung;

Wir bieten:

  • Zusammenarbeit mit einem Team von hochqualifizierten und motivierten Beratern;
  • Mitarbeit an internationalen IT-Beratungsprojekten sowohl innerhalb als auch außerhalb der Gruppe Würth;
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option;
  • Attraktive Sozialleistungen und leistungsgerechte Entlohnung;
  • Regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen zur Verbesserung der Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz;

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Eventuelle Fragen werden Ihnen gerne vorab auch telefonisch unter +39 0471 564115 beantwortet.

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