VALUTARE L'EFFICACIA DEI
PROCESSI DI IT SERVICE
MANAGEMENT

Guida per l’autovalutazione dell’ITSM e la definizione dei KPI fondamentali

PERCHÈ IL QUESTIONARIO

L’importanza di un buona sicurezza informatica aziendale

Valutare l’efficacia dei processi di IT Service Management (ITSM) è il primo passo per trasformare l’IT in un elemento strategico per il business.
Questa guida offre uno strumento pratico per analizzare lo stato attuale della gestione dei servizi IT, evidenziare i punti di forza e individuare le aree di miglioramento. Attraverso un framework strutturato e una serie di indicatori chiave di prestazione, diventa più semplice monitorare i risultati e orientare le decisioni verso un IT più efficiente e competitivo.

INDICE

Cosa troverai all’interno del questionario di autovalutazione

Il contenuto è suddiviso in tre sezioni:

  1. Autovalutazione dettagliata dei sistemi e dei processi ITSM attuali della 
tua azienda.
  2. Lista dei KPI essenziali per un sistema ITSM performante.
  3. Presentazione di soluzioni pensate per affrontare le problematiche emerse dall’autovalutazione e per ottimizzare i processi.

SOFTWARE&SUITE

Suite

Atlassian

 

 

Partnership

GLPI Network

Una delle piattaforme più efficienti nel mondo dei software di gestione, permette di sviluppare soluzioni dinamiche e flessibili per aiutare la tua azienda a favorire la collaborazione tra i dipartimenti aziendali e migliorare la customer experience.

Grazie alla partnership viene semplificata l’operatività degli amministratori IT, permettendo loro di creare, mantenere, gestire e tracciare l’inventario degli asset dell’intera azienda (computer, software, smartphone e tablet, stampanti, consumabili, ecc.) tramite una console centralizzata.

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