Customer Service

• Assistenza e supporto rapidi e personalizzati

  Aumenta il coinvolgimento dei clienti, gestisci in modo intelligente richieste di assistenza e supporto, migliora le performance degli agenti del customer service. Personalizza l'assistenza con esperienze su misura, supportate dalle visualizzazioni dei clienti a 360°.

• Guida gli agenti verso risultati ottimali

  Dynamics 365 Customer Service guida gli agenti verso le azioni appropriate, con informazioni dettagliate fornite nel momento giusto e attraverso un'unica interfaccia.

• Personalizzare le interazioni con i clienti

  Automatizza il self-service con agenti virtuali e portali di Knowledge Base avanzati. Analizza le interazioni con i clienti in tempo reale e fornisci agli agenti il contesto di cui hanno bisogno, per indirizzare le conversazioni verso una risoluzione positiva.

• Ascolta i tuoi clienti

  Tieni traccia della soddisfazione dei tuoi clienti tramite la raccolta di feedback via e-mail, SMS, Web anche sui tuoi dispositivi mobili. Individua le aree di miglioramento necessarie per aumentare la soddisfazione dei tuoi clienti.