EriZone Training 2017

Informazioni generali

Prerequisiti

  • Conoscenza base su EriZone e-o OTRS

Data e luogo

  • 08-11 Maggio 2017 Würth Phoenix Training Center - Via Kravogl 4, Bolzano (corso in lingua italiana)
  • 04-07 Settembre 2017 Würth Phoenix Training Center - Via Kravogl 4, Bolzano (corso in lingua italiana)

Relatore

  • Relatore: Gabriele Cecco, consulente EriZone 

Materiale 

  • È necessario che i partecipanti siano muniti di un proprio laptop con preinstallato un browser web (preferibilmente Google Chrome) e con client rdp
  • Il training è svolto in lingua italiana mentre la documentazione e l'esame di certificazione sarà in lingua inglese.

Durata & costi

  • Quattro giornate dalle 9:00 alle 17:00
  • Partecipazione al seminario: € 1.960 (escl. IVA)
  • Certificazione: € 120 (escl. IVA)

RegistrateVi entro un mese prima dell'inizio del corso per fruire di uno sconto del 20% sul prezzo di listino

Contenuti giorno 1

  • Terminologia di EriZone
  • Catalogo dei servizi e categorie
  • Workshop - Catalogo dei servizi e Service Level Management
  • Organizzazione & autorizzazione
  • Workshop - Organizzazione & autorizzazione
  • Configurazione di E-Mail, risposte automatiche, filtri postmaster

Contenuti giorno 2

  • File System e command Line
  • Customer Data Backends
  • ACL
  • Workshop - ACL
  • Activity Management
  • Workshop - Activity Management

Contenuti giorno 3

  • CMDB Management e population
  • Modalità di aggiornamento EriZone
  • Interfaccia dell‘Event Management
  • Reporting e Data Warehouse
  • Process Management
  • Process bundle
  • Workshop - Process Management (PARTE 1)

Contenuti giorno 4

  • Workshop - Process Management (PARTE 2)
  • Esame di certificazione
  • Chiusura del corso
  • EriZone Administrator Training

Richiesta di iscrizione All'EriZone Administrator Training

Data e luogo:
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